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    打印時,打印機不能打印的可能原因及問題排除和解決方法

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    收銀或打印時,經常會遇到無法打印的情況,特別是搞網絡或電腦的人動過電腦后,可能就會導致各種打印異常!如何解決無法打印的問題呢?1、確定打印機確定是否安裝完好,如果電腦無對應打印機圖標,建議添加打印機或重新安裝打印機驅動;2、所有打印機與電腦連接的數據線,…

    收銀或打印時,經常會遇到無法打印的情況,特別是搞網絡或電腦的人動過電腦后,可能就會導致各種打印異常!

    建議:在修電腦或網絡時,建議提前跟他們說明,電腦有連接打印機,打印機線請不要動或更換接口!

    如果已經發生不能打印時,應該如何解決呢?

    1、確定打印機確定是否安裝完好,如果電腦無對應打印機圖標,建議添加打印機或重新安裝打印機驅動;

    2、所有打印機與電腦連接的數據線,均需要直接插在電腦機箱后面的USB插口上,不得插在USB Hub(也就是一個U口變多個U口的設備)上!否則,可能無法打??;

    3、所有打印機與電腦連接的數據線,一但確定插在電腦機箱的哪個USB口,就不得再更換其它U口;

    4、涉及條碼打印機的,如果亮紅燈,可能是處理暫停打印狀態,按一下按鍵如果變綠,且出正常出條碼紙,則可以正常打印。如果還是不行,則可能是數據線未插好、條碼紙或是碳帶未安裝好等。

    5、如果關閉打印機后,打印機圖標不變色;打開打印機電源后,打印機圖標也不變色,那么就要檢查前面的第2、3條;

    6、如果上面都處理過,且還是不能打印,那么,可能是數據線接電腦的那一端更換了USB口,要么插回原來的口,要么按第7步處理:

    7、更改USB端口的處理方法。在設備與打印機頁面,雙擊打印機圖標,點擊打印機 - 屬性,彈出如下窗口:

    image.png

           USB開頭一個個試,選中一個點擊應用,不行就選中下面一個再點擊應用!總有一個可以打印。此時就可以了!

    8、如果上面第7步還是不行,那就可能是數據線壞了,或是打印機出問題了,就需要更換數據線或打印機了!


    如果自己無法處理,可以點擊五通客戶端客服系統,聯系五通軟件工程師為您處理!



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